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【资料图】
“彩云之蓝”扮靓春运旅途
志愿者与蒙自站小学生旅客交流互动。刘昊亮 摄
郭薇娜 刘昊亮
在“彩云之南”的蒙自站，每年春运期间都有这样一支队伍，他们用心服务，为游子带来“家”的温暖；他们急客所急，让旅客出行更安心；他们随歌起舞，为八方旅客送上祝福；他们身着蓝衫，穿梭在安检口、楼梯、售票窗口、候车厅，出现在每一个需要他们的地方，他们的口号是“有困难，找‘蓝蓝’”。他们就是蒙自站“彩云之蓝”春运志愿服务队。
自2015年以来，蒙自站“彩云之蓝”春运志愿服务队已连续8年服务春运。8年来，中国铁路昆明局集团有限公司开远车务段团委和红河学院、红河卫生职业学院团委深度合作，于每年春节前后组织招募两批志愿者，通过学院招聘、面试、筛选等环节，划定志愿者规模人数，确保服务队员优中选优。通过学习《昆铁志愿服务体验模式》、“三四五”工作法、志愿者关键岗点“七字诀”等岗前培训，一批批青年志愿者走上了春节、五一等节假日的服务一线，确保了车站重点时期志愿服务工作安全、有序、温馨，让旅客出行更加美好。
春运期间的每天上午，是蒙自站最有活力的时刻。被旅客亲切地称为“蓝精灵”的志愿者们身着民族盛装欢快入场，用歌声唤醒车站、用舞步祝福客人。在旅客候车高峰期，“蓝精灵”们会献上精心准备的哈尼族、彝族歌舞，并邀请旅客共舞，整个车站欢声笑语不断。“快闪”歌舞后，“蓝精灵”们会如星星般散落人群，各自寻找服务对象，让旅客感受到“彩云之南”的风情和热情。
8年来，“蓝精灵”们为春运旅客表演民族文艺歌舞320余场次，受到广大旅客的一致好评，成为车站一道亮丽的风景线。
蒙自站是红河哈尼族彝族自治州重要窗口站，来往的少数民族旅客很多。为了让出行旅客体验更加美好，蒙自站在进出站引导、自助售票、候车室等关键地点增设志愿者进行“少数民族语言翻译”引导服务。同时，该站针对出行不便、行李较多的老弱病残孕等重点旅客进行志愿帮扶，以行动践行平等、互助精神。
除夕、元宵节是人们最想家的日子，“蓝精灵”们为车站贴上窗花、挂好中国结，将候车室布置得年味满满，一副副火红的春联、一碗碗热腾腾的元宵，让尚未归家的旅客感受到了“家”的温暖。“彩云之蓝”是盲人旅客的“眼”、是行动不便旅客的“腿”，“有事您说话”是他们的口头禅。40天的春运，“蓝精灵”的暖心故事却总也说不完。在“彩云之蓝”青年志愿者服务阵地的“点赞树”上，早已挂满了旅客满满的暖心祝福。这是他们的勋章树，更是对他们工作最大的肯定。
他们的服务温暖了城市和车站，铁路也向这群青年张开温暖的怀抱。8年来，一批又一批青年志愿者在蒙自站默默地付出，把真情和暖意送到广大旅客的心里，成为铁路客运提质计划最好的宣传助手。铁路春运志愿服务也成为青年志愿者成长历练的重要平台。
2019年，开远车务段新入职的大学毕业生中，就有18名曾参加过春运志愿者服务。未来，他们将继续在春运服务路上筑梦远航。
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